Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky platné pre on-line objednávky elektrickelozka.sk od 01. 08. 2020.
Všeobecné ustanovenia
Vzťahy medzi predávajúcim (dodávateľ) a kupujúcim (zákazník) sa riadia týmito obchodnými podmienkami a platnými zákonmi Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu a úpravu týchto všeobecných obchodných podmienok.
Predávajúcim a prevádzkovateľom on-line objednávok elektrickelozka.sk je:
TriCare s.r.o., Baltská 5172/5, 821 07 Bratislava
IČO: 51 053 608, DIČ: 2120583564, IČ DPH: SK2120583564
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I. oddiel: s.r.o. pod číslom: 122024/B.
Telefónne číslo: 0948
219 356
e-mail: info@tricare.sk
Dozorným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami zoznámil a súhlasí s nimi. Zmluvou sa rozumie potvrdenie objednávky a vzniká samotným dodaním tovaru. Zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku a je archivovaná predávajúcim. Nie je poskytovaná tretím stranám.
Objednávku môže kupujúci uskutočniť priamo na našej stránke. Podmienkou je správne vyplnenie všetkých údajov v objednávkovom formulári.
Povinnosti predávajúceho
Predávajúci sa zaväzuje dodať zákazníkovi tovar v uvedenom množstve a cene, ktorá je platná v deň odoslania objednávky.
Predávajúci nezodpovedá za:
- škodu spôsobenú prepravnou spoločnosťou
- oneskorené dodanie na základe nesprávne vyplnených kontaktných údajov
- oneskorené dodanie zavinené prepravnou spoločnosťou
Povinnosti kupujúceho
Kupujúci je povinný poskytnúť pri nákupe pravdivé údaje za účelom správneho doručenia zásielky. Kupujúci sa zaväzuje odoslaný tovar prevziať a zaplatiť sumu platnú v deň uskutočnenia objednávky. Taktiež je jeho povinnosťou tovar skontrolovať a prípadné chyby ihneď nahlásiť na e-mail info@tricare.sk
Cena
Cena je uvádzaná s DPH (predávajúci je platcom DPH) a je platná v čase uskutočnenia objednávky. K cene bude pripočítané poštovné. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny cien v internetovom obchode. Predávajúci má na tovar vlastnícke právo až do úplného zaplatenia objednávky.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho
Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Musí o tom informovať predávajúceho písomne e-mailom na info@tricare.sk alebo prostredníctvom formuláru a uviesť číslo faktúry a dátum kúpy tovaru.
Tovar vrátane originálu dokladu o kúpe (faktúra, doklad z registračnej pokladne) je potrebné zaslať doporučene na adresu: TriCare s.r.o., Svornosti 41, 82107 Bratislava, do 14 dní od odoslania žiadosti o vrátenie tovaru. Kupujúci je povinný nepoužívaný tovar zaslať doporučene, I. triedou na adresu TriCare s.r.o., Svornosti 41, 821 07 Bratislava, v originálnom neporušenom balení.
Podľa zákona č. 102/2014, §7, ods.6c nie je možné vrátiť tovar vyhotovený na objednávku či na zákazku. Týka sa to nasledovných produktov:
- všetky polohovateľné kreslá Montego
- Pasívny antidekubitný matrac MARRY16
- Respirator fiber7 BF7R4SED
Kupujúci je povinný tovar vrátiť neznečistený, nepoškodený v stave a hodnote v akom mu bol dodaný. Kupujúci nesie poštovné náklady za vrátenie tovaru v plnej výške.
Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu cenu tovaru do 14 dní rovnakým spôsobom, ako platbu obdržal.
Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho
Predávajúci odstupuje od kúpnej zmluvy, ak si kupujúci neprevezme zásielku. V tomto prípade sú náklady spojené s prepravou hradené kupujúcim. Vyhradzujeme si právo na náhradu škody spôsobenú neprevzatím tovaru a tým spojené náklady na prepravu. Zároveň si vyhradzujeme právo ďalšiu zásielku posielať až po prevode platby na účet.
Objednávky nezaplatené do 7 dní od ich doručenia (platí pre platbu prevodom na účet) budú zrušené! Predavajúci, tovar zasiela až po pripísaní platby na účet.
Reklamácia tovaru a záruka
Na tovar je poskytnutá záruka 24 mesiacov.
V prípade uplatnenia reklamácie je kupujúci povinný predajcu o tom upovedomiť písomne a priložiť originál dokladu o kúpe (faktúru, doklad z registračnej pokladne). Náklady spojené s prepravou tovaru hradí zákazník. Zaväzujeme sa vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej písomného doručenia.
Záruka sa nevzťahuje na: bežné opotrebenie materiálu spôsobené používaním, na nesprávnu manipuláciu a údržbu a na používanie tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú podmienkam, v ktorých sa tovar bežne používa.
Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@tricare.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na webstránke ec.europa.eu
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.